O DAEA (Departamento de Água e Esgoto de Araçatuba) lançou nesta quinta-feira (02/09) um novo portal na internet, que oferece atendimento on-line para os usuários através do endereço eletrônico www.daea.com.br. Com a ferramenta, os contribuintes poderão obter informações e requerer serviços de manutenção sem sair de casa.
 
Conforme informou o presidente do DAEA, José Luiz Fares, assim que os pedidos de serviço forem recebidos pelos atendentes on-line serão encaminhado imediatamente ao departamento de manutenção e vão entrar na fila de espera para a execução da obra.
 
Para garantir que o serviço foi requisitado, o contribuinte receberá um número de protocolo, que é uma garantia da formalização do pedido. O atendimento em tempo real vai funcionar de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. "Nosso objetivo é agilizar serviços e oferecer comodidade para os munícipes", disse o presidente da autarquia.
 
Fares explicou ainda que alguns serviços, como os de ligação de água e esgoto, necessitam da apresentação de documentos para serem formalizados e, por esse motivo, não poderão ser feitos diretamente via internet. "Contudo, o atendimento on-line pode agilizar também este tipo de processo, visto que muitas pessoas vêm até o DAEA sem os documentos necessários para requerer o serviço, informação que agora elas poderão ter antecipadamente com o novo tipo de atendimento", informou Fares.
 
O vereador Joaquim da Santa Casa (PDT) esteve presente no lançamento, que aconteceu no auditório do próprio DAEA, e elogiou a iniciativa. "Este departamento está sempre preocupado em melhorar a qualidade dos serviços prestados", disse. Para o parlamentar, os munícipes devem se orgulhar da autarquia, porque Araçatuba, com 100 % do esgoto tratado, está numa situação privilegiada em relação à maioria das cidades do Estado de São Paulo. "Isso se deve aos investimentos realizados no departamento pelas administrações municipais. E o resultado disso tudo é saúde e melhor qualidade de vida para a população", comemorou Joaquim.
 
A página principal do site é basicamente dividida em três seções. A primeira destaca os serviços on-line, a segunda dá dicas e informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela autarquia e a terceira traz a história, patrimônio e projetos do departamento.
 
O portal traz ainda notícias da autarquia e a TV DAEA, um serviço de WEB TV, que vai disponibilizar vídeos institucionais, pequenos filmes das obras realizadas pelo departamento e outros sobre educação ambiental. Novidade que ainda está em fase de implantação com a compra de equipamentos de filmagem e edição.

Durante o evento também houve uma cerimônia de entrega de novos uniformes e equipamentos de segurança para os funcionários da autarquia. O prefeito municipal Cido Sério (PT) ressaltou que os investimentos feitos em tecnologia e na aquisição de material para os trabalhadores têm o objetivo comum de valorizar o ser humano.